-------售后服務部工程師們國慶長假服務紀實

  節(jié)假日期間設備維修保障，向來是售后維修工作的重點。今年的“國慶”長假，迎來罕見高溫極端天氣，停機準備過冬的空調設備又被迫重啟制冷模式，倉促密集開機導致故障突發(fā)，給維修工作帶來更大挑戰(zhàn)。為全力保障客戶空調設備運轉正常，公司維修團隊急用戶之所急，隨時待命，客戶一有召喚，便快速響應，加班加點，在自己的維保崗位上為祖國生日獻禮。

  10月1日中午，國慶長假第一天，接到上海磁懸浮項目客戶的緊急報修求援——該項目設備房機組出現故障，原因不明，請求公司派技術人員支援。售后服務部客服人員在接到報修求援后，立即聯系到當時正在上海辦事處的售后服務部部長顧建軍。顧部長在接到報修通知后，第一時間趕往現場，通過仔細觀察，運用多年的實戰(zhàn)經驗，快速解決了客戶的燃眉之急，得到了客戶的高度認可。

  因疫情原因，還在隔離中的尚爭超工程師也不懈怠，24小時開機待命，積極響應客戶需求，通過手機視頻等方式對現場進行遠程指導。

  上述僅僅是售后服務工程師兩個服務案例。整個國慶七天長假，售后服務部的工程師們枕戈待命，快速響應，應對極端高溫天氣的挑戰(zhàn)，為客戶長假期間提供新鮮舒適新風和溫度，為客戶設備正常運行，提供快速、強有力的保障支撐。

  有這樣一群可愛的人，始終默默堅守在自己的崗位上，譜寫出一曲曲動人的勞動之歌，以實際行動向黨的二十大獻禮，為偉大祖國的繁榮昌盛作出無私的貢獻！

供稿：羌玲玲 審核：曾海賢